社企與商界合作 助殘疾員工化身「熱線解難天使」

社會企業在這10多年間蓬勃發展。近年開始有公司，將社企放入恒常的服務提供者或投標商名單。實行「社會採購」。與社企共同創造社會價值。香港寬頻是當中的佼佼者。2014年將本來由廣州團隊負責的。 電話號碼查詢服務外判給社企Ienterprise。同事專責查詢服務。他們無論在職效及質素上， 與廣州的同事完全一樣。而且由香港人負責。會更熟悉香港的名稱。香港寬頻提供全方位支援給予我們的同事。由軟件、硬件、訓練及產品知識之外。特別在客戶服務，怎樣去面對不同客戶的反應，給予同事很大的幫助。我們希望大家明白共融環境下，有一個相對平等的機會，給予他們發輝所長。以前是做文職行政工作，不用即時面對客人。但在這裏工作後，有滿足感和挑戰性。在去年接受了三個月左右的訓練。有訓練期至今，工作已有一年半的時間。這間社企林先生已經介紹了，一方面是1083的電話查詢，而我這方面是用online chat 即時通訊方式解答香港寬頻客戶的問題。有一部份殘疾員工透過工作，提升自信心，有一些同事在自己家庭計劃上，更有信心生兒育女。有一些同事工作後可以讓父母安心。最重要希望喚起大家， 不要戴上有色眼鏡看殘疾人士。其次是我們發覺，他們在工作的時候，其實與大家沒有什麼分別。 每一個人都有強和弱。這段時期商業中心會積極推動社會採購，讓每一筆消費都能發揮社會影響力。